Refund policy

14-Tage-Geld-zurück Garantie aus jedem Grund

Da Sie beim Online-Kauf eines E-Bikes nicht sicher sein können, ob Ihnen das Fahrverhalten oder die Größe des E-Bikes gefällt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unsere E-Bikes bis zu 14 Tage lang auszuprobieren.

1. Unbeschädigte Produkte können aus jedem Grund innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wird, für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

2. Die Rücksendung muss alle Zubehörteile enthalten. Alle im Lieferumfang enthaltenen Extras und Originalkomponenten, einschließlich des Ladegeräts und der Originalwerkzeuge, müssen im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Im Streitfall müssen Sie Beweise vorlegen, wie z.B. Fotos, die zum Zeitpunkt des Versands aufgenommen wurden.

3. Das Fahrrad muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, die Originalverpackung innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen aufzubewahren, um eine problemlose Rückgabe zu gewährleisten.

4. Sobald der zurückgegebenen Artikel zur Inspektion an das Lager von Hepha zurückgeschickt wird, beginnt der Rückerstattungsprozess.

5. Die Kosten für die Rückgabe des Fahrrads werden von Hepha übernommen.