HEPHA Online Support

Sie können an unserem Programm teilnehmen, indem Sie ein Konto auf unserer Website erstellen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, sind Sie bereits Mitglied unseres Programms.

Alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Programm können im Popup-Fenster unten rechts auf der Website-Seite ausgeführt werden. Sie können Ihren Kontostand und Ihre VIP-Stufe überprüfen, Punkte sammeln und Rabatte einlösen.

Nachdem Sie die Rabatte eingelöst haben, erhalten Sie einen Gutscheincode, den Sie an der Kasse verwenden können.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, werden Ihre durch die Bestellung gesammelten Punkte ebenfalls storniert.

Die Punkte für die Bestellung werden 15 Tage nach Abschluss der Bestellung auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Punkte für die Eingabe Ihres Geburtstags werden an Ihrem nächsten Geburtstag auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Punkte aus anderen Aktivitäten sollen in wenigen Sekunden erscheinen.

Ja, die Punkte verfallen nach 180 Tagen.

Ja, der Rabatt verfällt 60 Tage nach dem Datum der Einlösung.

Das Kriterium ist die Gesamtsumme Ihrer gesammelten Punkte. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Gesamtpunktestand zählen und nicht Ihr Guthaben, d. h., dass das Einlösen von Rabatten keinen Einfluss auf Ihre VIP-Stufe hat.

Sie können uns kontaktieren, um Ihren Geburtstag zu ändern. Die Prämienpunkte können nur einmal gesammelt werden. Sie erhalten also keine erneuten Punkte.

Der geworbene Freund erhält einen Rabatt von 100 €, nachdem er auf den Empfehlungslink geklickt hat. Der Rabatt ist 30 Tage gültig und kann nur für den Kauf eines E-Bikes verwendet werden.

Der empfehlende Kunde erhält eine Belohnung von 100 €, nachdem der Freund seinen ersten Einkauf getätigt hat. Die Belohnung ist 30 Tage gültig und kann für alle Artikel im Shop verwendet werden.