HEPHA Online Support

A：Sie können bis zu 1.363 € sparen!

Für das Modell LTD Long Range (UVP: 2.499 €) erhalten Sie folgende Angebote:
-300 €: Preisrabatt, der Endpreis beträgt 2.199 €.
-400 €: Kostenloses Upgrade des Motors auf 100 Nm Power.
-349 €: Beim Kauf können Sie einen zweiten Ersatzakku zum halben Preis erwerben.
-209 € oder -284 €: Kostenloses Geschenk, Sie können eines der folgenden wählen:
Abus Faltschloss + Federsattelstütze im Wert von 209 €.
Alteos Komfortschutz im Wert von 284 €.
-29,9€：Kostenloser Versand nach Deutschland, Österreich und Frankreich.

Hinweise: das Alteos-Versicherungspaket ist nur für deutsche Kunden verfügbar. Wenn Sie aus Frankreich oder Österreich kommen, können Sie das Abus Faltschloss + Federsattelstütze im Wert von 209 € wählen.

A: Für das Trekking 7 LTD Ultra (UVP: 2.999 €) erhalten Sie folgende Angebote:

-400 €: Preisnachlass, der Endpreis beträgt 2.599 €.

-349 €: Beim Kauf können Sie einen zweiten Ersatzakku zum halben Preis erwerben.

-209 €: Gratisgeschenk, Abus Faltschloss + gefederte Sattelstütze im Wert von 209 €.

-29,9 €: Kostenloser Versand nach Deutschland, Österreich und Frankreich.

A: Ja, alle Hepha E-Bikes, die während der Black Week-Aktion gekauft wurden, können kostenlos auf 100 Nm Drehmoment aufgerüstet werden.

Nachdem Sie Ihr E-Bike erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (service@hepha.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer, Rechnung und Rahmennummer an. Wir können dann die Motor Power für Sie über die Hepha App auf 100 Nm aufrüsten.

A：Beim Kauf des Trekking 7 SE Ultra erhalten deutsche Kunden einen Rabatt von 400 € und ein kostenloses Alteos-Versicherungspaket. Kunden aus Frankreich und Österreich erhalten zusätzlich zu dem Rabatt von 400 € weitere 100 € als Entschädigung (bitte kontaktieren Sie service@hepha.com, um den Rabattcode zu erhalten). Klicken Sie hier, um mehr über Hepha Trekking 7 SE zu erfahren.

A: Der Aktionszeitraum ist vom 25. Oktober 2024 bis zum 02. Dezember 2024.
Wir bieten Ihnen eine Preisgarantie für den Black Friday, sodass Sie das Trekking 7 LTD Long Range jetzt schon zum Black Friday-Preis kaufen können. Wer früher kauft, hat länger Freude daran!

A: Diese Werbeaktion gilt für hepha.com und Händler.

Bestellungen auf hepha.com werden von der HEPHA GmbH versendet.

Wenn Sie beim Händler kaufen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um Informationen zu Produkten und Bestellungen zu erhalten. Sie werden Ihnen gerne weiterhelfen.

A: Nein, das 50%-Rabattangebot auf den zweiten Akku gilt nur für die Trekking 7 LTD-Version.

A: Es tut uns sehr leid, aber das Alteos-Versicherungspaket ist nur für deutsche Kunden verfügbar. Wenn Sie aus Frankreich oder Österreich kommen, können Sie das Abus Faltschloss + Federsattelstütze im Wert von 209 € wählen.

A: Leistungen Alteos Komfortschutz

- bis 3 Jahre Versicherungsdauer
- Gewerbliche Nutzung
- Mobilitätsschutz
- Diebstahl, Raub, Vandalismus, inkl. Einbruch
- Diebstahl von Akku und Zubehör
- Material- und Produktionsfehler
- Bedienungsfehler
- Schäden (durch Sturz, Unfall, Feuchtigkeit, Elektronik, Naturgewalten)
- Verschleiß von Einzelteilen außer. Reifen/Bremsen (Premium) bis 150 EUR pro Jahr

Klicken Sie hier, um mehr über das Alteos Komfortschutz-Versicherungspaket zu erfahren.

A: Die Vertragslaufzeit für den Alteos Komfortschutz beträgt 3 Jahre und endet automatisch. Bitte bewahre alle Kaufbelege für dein Hepha E-Bike für den Versicherungsfall auf.

A: Der HEPHA Trekking 7 LTD ist eine limitierte Version, die auf dem Modell MY23 basiert. Es hat andere Rahmenfarben, Motorversionen und Displays als das Trekking 7. Sowohl das Trekking 7 LTD als auch das Trekking 7 sind Neuware, die 2024 produziert wurde.

A: Vorteile des 100-Nm-Motors
Höhere Leistung: Mit einem höheren Drehmoment bietet der 100-Nm-Motor eine stärkere Leistung, die eine schnellere Beschleunigung und bessere Steigfähigkeit ermöglicht.
Sanfteres Fahrgefühl: Der 100-Nm-Motor sorgt für ein sanfteres Fahrgefühl, insbesondere in Situationen, die mehr Leistung beim Anfahren, Bergauffahren und Fahren erfordern.
Geeignet für Mountainbiking: Es ist besser geeignet für das Mountainbiken oder die Bewältigung komplexer Gelände aufgrund seiner Fähigkeit, Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
Erhöhte Sicherheit: Egal, wo Sie mit dem E-Bike fahren, der Motor sorgt dafür, dass Sie genügend Unterstützung erhalten, um eine stabile Grundgeschwindigkeit zu erreichen. Das sorgt für eine sicherere Fahrspur und verringert das Risiko des Umkippens.
*Energie-Effizienz: Im Vergleich zum 100-Nm-Motor verbraucht der 80-Nm-Motor unter ähnlichen Fahrbedingungen weniger Batteriestrom, wodurch sich die Reichweite erhöht.

A: Innerhalb der HEPHA App auf der Seite "Mein E-Bike" können Sie das Drehmoment Ihres E-Bike Motors ablesen.