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HEPHA Online Support

Zahlung und Finanzierung

Zahlung

Um die Bezahlung Ihrer Bestellung so einfach und flexibel wie möglich zu gestalten, unterstützen wir mehrere verschiedene Zahlungsmethoden. Sie können Ihre Wahl am Ende des Bestellvorgangs treffen. Möchten Sie ein E bike Fahrrad kaufen? Ganz einfach!

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Klarna

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Sofort

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Mastercard

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American Express

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Bank Transfer

Überweisung

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Finanzierung

Klarna

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Zahlung in Raten von 6 bis 36 Monaten.

Zinia

Zinia

Zahlung in Raten von 6 bis 48 Monaten.

FAQ zur Ratenzahlung

Kann ich mehr als einen Artikel finanzieren lassen?

Ja, du kannst dir sämtliche Artikel in deinem Warenkob finanzieren lassen.

Gibt es einen Mindestbetrag für die Finanzierung?

Ja, der Betrag des Warenkorbs (Finanzierungsbetrag) muss mindestens 99 € betragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sobald deine Unterlagen bei der Santander Consumer Bank AG eingegangen sind, eingehend geprüft und positiv bewertet wurden, wird die Ware (sofern verfügbar) an dich versandt. 

Kann ich den Finanzierungsantrag stornieren?

Für den Kaufvertrag gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, welches frühestens mit Erhalt der Ware beginnt. Wenn du mit dem Kaufvertrag fortfahren und nur eine alternative Zahlungsmethode wählen möchtest, muss der Finanzierungsvertrag innerhalb der angegebenen Frist widerrufen werden. Wenn du den Kaufvertrag widerrufen oder vom Kaufvertrag zurücktreten möchtest, erlischt der. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht kannst du der Widerrufsbelehrung aus deinem Finanzierungsvertrag entnehmen.

Warum ist eine Legitimitätsprüfung erforderlich?

Jede Bank ist gesetzlich verpflichtet, eine Legitimitätsprüfung durchzuführen. Diese Verifizierung dient deiner eigenen Sicherheit, um dich als Antragsteller der Finanzierung zweifelsfrei identifizieren zu konnen. Hinweis: Wenn du bereits Kunde der Santander Consumer Bank bist, ist unter bestimmten Voraussetzungen keine erneute Authentifizierung erforderlich

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Finanzierung habe?

Dein Ansprechpartner für Fragen zu deinem Finanzierungsantrag ist das Santander E-Commerce Team: 02161 - 690 7680 caps@santander.de Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr

Was soll ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?

Die browsergestützte Santander Finanzierungsplattform ist mit den folgenden Internetbrowsern kompatibel: Internet Explorer, Mozilla Firefox und Opera. Bei anderen Browsern (z. B. Safari oder Google Chrome) kann die Funktionalität der Plattform nicht gewährleistet werden. 

Gibt es Annahmekriterien für eine Warekorbfinanzierung?

Folgende Voraussetzungen müssen grundsätzlich erfüllt sein: (1) Volljährigkeit, (2) Hauptwohnsitz in Deutschland, (3) Verfügung über ein Girokonto, (4) Regelmäßiges Einkommen, (5) Besitz eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses mit einem aktuellen Nachweis über die Anschrift Ihres Hauptwohnsitzes und (6) Bei Nicht-EU-Bürgern sind weitere Nachweise, wie Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis und eine ein aktueller Nachweis über die Anschrift Ihres Hauptwohnsitzes erforderlich.

Wo ist die Finanzierung mit Zinia von Santander verfügbar?

Aktuell bieten wir die Finanzierung mit Santander nur in Deutschland an.

Leasing

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