Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2022

Numéro de version : 230220

Dans les présentes conditions générales ("Conditions"), les définitions suivantes s'appliquent :

1.1 Accord : tout accord conclu par écrit et signé entre Hepha et un Client, y compris les présentes Conditions, et tout amendement à celles-ci.

1.2 Client, Vous ou Votre : Tous les consommateurs et entrepreneurs avec lesquels Hepha conclut un accord ou avec lesquels Hepha négocie la conclusion d'un accord ;

1.3 Consommateur : Un consommateur est toute personne physique qui passe une commande à des fins qui ne sont pas principalement commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui passe une commande à des fins commerciales, indépendantes ou freelance.

1.4 Commande : toute commande passée par un Client à Hepha, sous quelque forme que ce soit ;

1.5 Politique de confidentialité : la déclaration consultable par le Client sur le site web de Hepha concernant le traitement des données à caractère personnel, qui peut être modifiée de temps à autre et qui est incorporée aux présentes par référence et se trouve à l'adresse https ://hepha.com/policies/privacy-policy ;

1.6 Produits : tous les biens qui font l'objet d'un Contrat ;

1.7 Services : tous les services fournis par Hepha au client, qui sont directement liés à l'achat d'un produit Hepha par un client ;

1.8 Hepha ou Nous : la société privée à responsabilité limitée de droit allemand, Hepha GmbH, dont le siège social est situé à Maisach, en Allemagne.

2.1 Toutes les offres, livraisons et services proposés par Hepha sont soumis aux présentes conditions générales. Elles font partie intégrante de tous les accords conclus entre Hepha et un client concernant les produits et/ou services offerts par Hepha.

2.2 Les conditions générales du client ou d'un tiers ne s'appliquent pas, même si Hepha ne s'oppose pas spécifiquement à leur application dans chaque cas individuel. Même si Hepha répond ou renvoie un message (par exemple, une lettre, un fax, un e-mail ou un document similaire) contenant ou faisant référence aux conditions générales du client ou d'un tiers, cette réponse ou référence ne constituera pas un accord de la part de Hepha quant à l'applicabilité de ces conditions générales.

2.3 Les informations de contact pertinentes pour le client concernant l'identité de Hepha sont les suivantes :

Hepha GmbH, Lise-Meitner-Rue 7a, 82216 Maisach, Allemagne
Contact : info@hepha.com, tél. +49(0) 814 2284 4480

3. Offres, accords, descriptions de produits

3.1 Un devis ou une offre (de prix), en particulier dans des annonces ou d'autres matériels publicitaires, ne lie pas Hepha et ne constitue qu'une invitation au client à passer une commande.

3.2 Le rapport juridique entre Hepha et les Clients (les "Parties contractantes") est exclusivement régi par l'accord écrit conclu, y compris les présentes Conditions générales. En l'absence d'accord contraire, cet accord représente tous les accords entre les Parties contractantes concernant l'objet de l'accord. Les engagements verbaux pris par Hepha avant la conclusion de l'accord ne sont pas juridiquement contraignants. Tout accord verbal antérieur entre les parties contractantes est remplacé par l'accord écrit, à moins que l'accord ne stipule expressément qu'il est applicable et contraignant. Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne d'Hepha. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

• Hepha peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :

-en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou

• - en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou

• - en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

• - S'il existe plusieurs de ces possibilités, le contrat est conclu au moment où l'une d'entre elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si Hepha n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

3.3 Hepha informe le client avec le plus grand soin des chiffres, mesures, poids, caractéristiques et autres informations applicables aux produits, mais ne peut garantir qu'ils sont exempts de déviations. Les spécifications ou échantillons présentés ou mis à disposition ne sont que des indications des produits concernés. Si le client est en mesure de démontrer que les produits fournis par Hepha diffèrent matériellement des informations fournies par Hepha ou des échantillons, le client a le droit de résilier l'accord, dans un délai raisonnable après la livraison du produit, dans la mesure toutefois où une telle résiliation est nécessaire pour des raisons justifiées.

3.4 La qualité convenue des produits est uniquement définie par les accords individuels conclus avec le client et les spécifications techniques des fiches techniques des produits. Les déclarations publicitaires de tiers ou de Hepha ne font pas partie de la qualité convenue des produits, à moins que Hepha n'ait conclu un accord correspondant avec le client. Les informations sur l'objet de la livraison ou du service fourni par Hepha dans les fiches techniques des produits (par exemple, poids, mesures, valeurs d'utilisation, capacité de charge, tolérances et données techniques), ainsi que les représentations de celles-ci (par exemple, dessins et diagrammes/figures), ne s'appliquent que si l'utilisation de ces informations aux fins prévues par le contrat exige le respect intégral et exact de ces informations et/ou représentations. Ces informations ne représentent pas des caractéristiques garanties, mais servent plutôt à décrire ou à désigner la livraison ou le service. Les modifications et les divergences usuelles dans le commerce, dues à des exigences légales ou représentant une amélioration technique, ainsi que le remplacement de composants par des pièces similaires sont autorisés, à condition qu'ils ne limitent pas l'utilisation prévue par le contrat et que l'on puisse raisonnablement s'attendre à ce que le client les accepte.

3.5 Hepha n'offre aucune garantie que les produits peuvent être utilisés comme prévu par le client. Il incombe uniquement au client de vérifier et de déterminer si les produits peuvent être utilisés aux fins prévues.

3.6 Afin d'utiliser toutes les fonctionnalités du Produit et d'avoir une disponibilité totale des Services offerts par Hepha, il est nécessaire que vous ayez un accès privé à un appareil mobile avec les applications d'appareil mobile Hepha mises à jour.

4.1 Tous les prix d'Hepha sont exprimés en euros, sauf indication contraire expresse. Dans la mesure où les prix sont indiqués dans une devise autre que l'euro, cette déclaration de prix est réputée être basée sur l'équivalent en euros de ce prix à la date à laquelle la déclaration de prix a été faite. Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée ou toute autre taxe sur les ventes (sauf indication contraire). Les frais d'emballage et d'expédition, les droits et taxes à l'importation et à l'exportation ainsi que toute autre surcharge, prélèvement ou taxe imposés ou facturés en rapport avec les produits et leur transport sont à la charge du client.

4.2 Avant la livraison, toute modification des facteurs ayant un impact sur les prix de Hepha, y compris, mais sans s'y limiter, les tarifs de tiers, les taux de change, les taux d'assurance, les droits d'importation et d'exportation et toutes autres charges payables à l'importation ou à l'exportation, les frais de transport et autres charges, prélèvements ou taxes, peuvent être facturées au client par Hepha. Le(s) mode(s) de paiement seront communiqués au client dans le contrat ou dans la boutique en ligne.

a) Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

b) CARTE DE CRÉDIT (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)

Lorsque vous passez votre commande, vous nous communiquez en même temps les données de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons à la société émettrice de la carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. L'opération de paiement est effectuée automatiquement par la société de cartes de crédit et débite votre carte.

c) Si vous choisissez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture par l'intermédiaire de "SOFORT", vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer à "SOFORT", vous identifier en conséquence au cours de la procédure de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement sera effectuée immédiatement par la "SOFORT" et votre compte bancaire sera débité. Vous trouverez plus d'informations sur la méthode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https ://www.klarna.com/sofort/.

d) Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna", le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). De plus amples informations et les conditions générales de Klarna figurent dans nos informations de paiement, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante : https ://b2b.nayla.me/pages/zahlen-via-klarnad.

5.1 Le délai de livraison est indiqué sur les pages des produits respectifs dans notre boutique en ligne. La livraison est conclue et, dans la mesure où elle dépend des prestations de tiers, sur la base des informations que ces tiers ont fournies à Hepha. Toutes les dates de livraison ne sont que des estimations.

5.2 Sauf disposition contraire dans les présentes, le délai de livraison commence à la date de la confirmation écrite de la commande par Hepha. Toutefois, si, pour exécuter la commande, Hepha a besoin d'informations supplémentaires de la part du client, le délai de livraison commencera à la date à laquelle Hepha disposera de toutes les informations ou ressources nécessaires, mais au plus tôt à la date de la confirmation écrite de la commande.

5.3 Le client a le droit de résilier l'accord après avoir demandé la livraison dans un délai raisonnable ou dans le délai prévu par la loi et qu'Hepha n'a pas été en mesure de livrer dans ce délai raisonnable ou dans le délai prévu par la loi.

5.4 Hepha a droit à des livraisons partielles si :

• le client peut utiliser la livraison partielle dans le cadre de l'objectif contractuel prévu ;

• la livraison du reste des marchandises commandées est assurée ; et

• cela n'entraîne pas pour le client des coûts et des dépenses supplémentaires substantiels (à moins que Hepha n'accepte de prendre en charge ces coûts).

5.5 Si et dans la mesure où les parties n'ont pas explicitement convenu par écrit des (coûts de) la livraison des produits et du transfert des risques, la livraison sera effectuée dans les locaux de Hepha, et le risque des produits et de leur emballage sera transféré au client au moment où les produits sont prêts à être expédiés, tandis que l'expédition sera effectuée pour le compte et aux risques du client. Si le client est considéré comme un consommateur, les dispositions de l'article 7.1 ne s'appliquent pas et le moment de la livraison et du transfert des risques est le moment où le consommateur prend possession des produits.

5.6 Si le client ne récupère pas les produits qu'il a commandés ou s'il ne le fait pas rapidement, il sera en défaut sans qu'une mise en demeure écrite ne soit nécessaire. Dans ce cas, Hepha a le droit de stocker les produits pour le compte et aux risques du client et de les vendre à un tiers. Le client reste redevable du prix d'achat majoré des intérêts et des frais (à titre de dédommagement) après déduction du produit net de cette vente à un tiers, le cas échéant.

6.1 Si le client est un consommateur, lors de la conclusion d'une transaction de vente à distance (c'est-à-dire lors de la conclusion d'un contrat par Internet), il doit en principe être informé par Hepha du droit de rétractation légal conformément au modèle légal. Un modèle de formulaire de rétractation figure à l'article 6.5.

6.2 Informations sur le droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique des biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (HEPHA GmbH, Lise-Meitner-Rue 7a, 82216 Maisach, Allemagne, info@hepha.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous (6.5), mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

6.3 Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais au titre de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé le bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Hepha prend en charge les frais de renvoi de la marchandise si vous disposez encore de l'emballage d'origine. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, celui-ci doit être renvoyé dans un emballage extérieur de protection.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

6.4 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas ou s'éteint, selon le cas, pour les contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels.

6.5 Modèle de formulaire de rétractation

Hepha fournit par la présente les informations suivantes conformément aux dispositions légales relatives au modèle de formulaire de rétractation :

(ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)

À HEPHA GmbH, Lise-Meitner-Rue 7a, 82216 Maisach, Allemagne, info@hepha.com :

- Par la présente, je résilie/nous résilions le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

- commandé le(*) et reçu le(*)

- nom du consommateur

- adresse du consommateur

- signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)

- date

(*) supprimer ce qui est incorrect

Fin de l'information sur le droit de rétractation

7.1 Indépendamment de la date de livraison effective, la propriété des produits ne sera pas transférée au client tant qu'il n'aura pas payé à Hepha l'intégralité de la somme due au titre des produits, y compris le prix d'achat, les suppléments, les intérêts, les taxes et les coûts payables en vertu des Conditions ou d'un Accord et tous les services rendus ou à rendre en ce qui concerne les produits.

7.2 Le client n'est pas autorisé à louer, à mettre en location ou à mettre les produits à la disposition de tiers, à les mettre en gage ou à les grever d'une autre manière en faveur de tiers jusqu'à ce qu'Hepha ait transféré le titre de propriété de ces produits au client.

7.3 Si et aussi longtemps que le titre de propriété des produits n'a pas encore été transféré au client, le client informera immédiatement Hepha par écrit dans le cas où les produits seraient saisis, attachés, saisis-arrêtés ou si toute autre réclamation devait être faite en ce qui concerne les produits.

7.4 En cas de saisie, de saisie-arrêt, de faillite, de liquidation involontaire ou de moratoire (provisoire) sur les paiements, le client informera immédiatement l'administrateur ou le liquidateur, l'huissier de justice ou l'agent d'exécution qui procède à la saisie, à la saisie-arrêt ou à la saisie des droits de propriété d'Hepha.

8.1 Le Client est tenu d'inspecter soigneusement les Produits dès leur arrivée à destination ou de les faire examiner dès leur réception par le Client lui-même ou par un tiers agissant selon ses instructions, selon ce qui est le plus tôt.

Hepha doit en être informée par écrit ou par e-mail à l'adresse service@hepha.com.

8.2 Si vous êtes un consommateur, l'absence d'inspection et de réclamation n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier les droits de garantie. Si vous êtes un entrepreneur, vous êtes tenu de remplir correctement les obligations d'inspection et de notification conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand.

8.3 Le client est tenu de cesser immédiatement l'utilisation des produits concernés après avoir découvert une irrégularité ou un défaut, sous peine de perdre le droit d'exercer l'un de ses droits concernant cette irrégularité ou ce défaut. Le Client fournira toute coopération que Hepha pourrait exiger pour l'examen de la plainte.

8.4 Il est suggéré que tous nos Clients n'aient pas le droit de retourner des produits à Hepha avant que Hepha n'ait donné son accord par écrit pour un tel retour. L'expédition de retour est gratuite et il n'y a pas de frais associés pour le Client. Les Produits restent aux risques du Client jusqu'à leur réception par Hepha.

8.5 Autres obligations et responsabilités du Client :

8.5.1 Le client doit à tout moment mettre à disposition en temps utile toutes les informations nécessaires à l'exécution des activités de Hepha et en garantir l'exactitude et l'exhaustivité.

8.5.2 Le Client n'a pas le droit de supprimer ou de rendre invisibles les marques commerciales ou les marques d'identification sur les Produits, sur les documents accompagnant et/ou concernant les Produits.

8.5.3 Le client ne doit pas copier, modifier, faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou altérer de quelque manière que ce soit le produit, ses composants et/ou les services.

9.1 Tous les produits achetés chez Hepha bénéficient d'une garantie sans souci. Nous accordons une garantie de 2 ans sur les composants importants tels que le moteur, la batterie, le chargeur, le capteur de vitesse, les moyeux avant et arrière, le pignon de cassette, la manivelle, la roue à chaîne, le guidon, la potence, la tige de selle, la fourche, les feux avant et arrière et d'autres pièces maîtresses importantes non consommables, conformément aux dispositions légales. Nous prendrons également en charge les frais d'expédition et de manutention pour le retour du produit réparé ou remplacé couvert par la politique de garantie. Les pièces d'usure comme la chaîne ou la courroie, les plaquettes et les disques de frein, les chambres à air et les pneus, le liquide de frein, les jantes, les poignées, la selle, les garde-boue avant et arrière, les pédales, la béquille et le porte-bagages ne font pas partie de la garantie de deux ans, mais nous garantissons l'absence de défauts de fabrication et de matériaux lorsque vous recevez les produits de Hepha ou de revendeurs agréés.

9.2 En plus des garanties légales, Hepha offre également des garanties pour les cadres de vélo. La période de garantie commence à la date d'achat pour le premier acheteur des modèles suivants :

Cadre en aluminium : 5 ans

Cadre en carbone : 5 ans

9.3 Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, le montage incorrect ou le suivi de l'entretien, y compris les dommages résultant d'un remplacement incorrect des pièces ou de l'installation de pièces ou d'accessoires. La garantie ne s'applique pas aux dommages ou aux défaillances résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence ou du non-respect des instructions. Toute modification non autorisée du cadre ou des composants annule la présente garantie. Cette garantie ne s'applique pas en cas de copie, de modification, d'ingénierie inverse, de décompilation, de désassemblage ou autre.

9.4 La présente garantie n'affecte pas les autres droits que vous pouvez faire valoir à l'encontre du commerçant dans le cadre de la garantie légale, tels que vos droits de remboursement, de retour ou d'indemnisation, ainsi que vos droits de garantie et de garantie légale. Si le cadre est remplacé pendant la période de garantie, la période de garantie est réputée avoir expiré.

9.5 En cas de problème lié à la présente garantie ou à tout autre problème, vous devez fournir une preuve d'achat complète et la documentation relative au produit (y compris, mais sans s'y limiter, le numéro de commande, la facture de vente, etc.). Si nécessaire, les revendeurs spécialisés nous contacteront pour prendre les mesures qui s'imposent. Si vous autoriseun autre détaillant à introduire une réclamation, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Ces frais sont à votre charge.

10.1 Hepha ne garantit que les caractéristiques et qualités de ses produits qui sont explicitement convenues par écrit. Toutes les autres garanties spécifiques ou implicites sont - dans la mesure où le droit impératif applicable le permet - expressément exclues par la présente.

10.2 Si Hepha livre au client des produits qu'elle a obtenus auprès de ses propres fournisseurs, Hepha n'est à aucun moment tenue d'honorer une garantie ou une responsabilité à l'égard du client qui soit plus étendue que celle que Hepha peut faire valoir auprès de son propre fournisseur.

10.3 Si, de l'avis de Hepha, le client a pu prouver que les produits fournis par Hepha au client ne fonctionnent pas correctement, le client a le droit, s'il est un consommateur, d'exiger la méthode d'exécution ultérieure, entre :

10.3.1 le remplacement des produits par un produit du même modèle, d'un âge, d'un kilométrage et d'un état similaires, après réception des produits retournés ;

10.3.2 modifier les produits de manière appropriée ;

10.3.3 accorder au client une remise sur le prix d'achat à convenir d'un commun accord.

10.4 Les produits restent entièrement aux risques du client, même si Hepha effectue des réparations sur les produits.

11.1 Si Hepha n'est pas en mesure de remplir l'une quelconque de ses obligations envers le client en raison de la force majeure, ces obligations sont suspendues pendant la durée de la situation de force majeure.

11.2 Toutefois, si la situation de force majeure dure depuis un (1) mois civil, les deux parties ont le droit de résilier le contrat par écrit, en tout ou en partie. En cas de force majeure de Hepha, le client n'a droit à aucune indemnité ni à aucun dédommagement, même si Hepha bénéficie d'un avantage du fait de cette force majeure.

11.3 Par force majeure dans le chef de Hepha, il faut entendre en outre toute circonstance indépendante de la volonté de Hepha qui entrave l'exécution de ses obligations envers le client, en tout ou en partie, ou à cause de laquelle on ne peut pas attendre de Hepha qu'elle remplisse ses obligations en toute équité, que cette circonstance ait pu ou non être prévue au moment de la conclusion du contrat. Ces circonstances comprennent, sans s'y limiter, la guerre, les incendies, les actes de terrorisme, les grèves et les lock-out, l'apparition et/ou la propagation de virus et/ou de maladies, la stagnation ou d'autres problèmes de production subis par Hepha ou ses fournisseurs, ou des problèmes dans le transport fourni par Hepha ou des tiers, toute mesure gouvernementale, ainsi que l'incapacité d'obtenir un permis ou une licence de la part d'un organisme gouvernemental quelconque.

11.4 Les parties s'informeront mutuellement dans les plus brefs délais de toute situation de force majeure éventuelle.

12.1 Les demandes d'indemnisation du client sont exclues par la présente. Cette exclusion ne s'applique pas aux droits à indemnisation du client résultant de la perte de vie, de blessures physiques, d'atteintes à la santé ou de la violation d'obligations contractuelles fondamentales (obligations cardinales), ni à la responsabilité pour d'autres dommages et pertes résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations d'Hepha, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles fondamentales (obligations cardinales) sont celles dont l'accomplissement rend possible l'exécution correcte du contrat et dont l'accomplissement peut être habituellement invoqué par un partenaire contractuel.

12.2 En cas de violation des obligations contractuelles fondamentales, Hepha n'est responsable que des dommages et pertes prévisibles et typiques du contrat, s'ils ont été causés par simple négligence, à moins que les droits à indemnisation du client ne résultent d'une perte de vie, d'une blessure physique ou d'une atteinte à la santé.

12.3 Les limitations de responsabilité découlant des articles 12.1 et 12.2 ne s'appliquent pas dans la mesure où la responsabilité d'Hepha est due à une dissimulation frauduleuse ou à la prise en charge d'une garantie. Les dispositions de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas affectées.

12.4 Les limitations prévues aux articles 12.1 et 12.2 s'appliquent également en faveur des représentants légaux et des auxiliaires d'exécution d'Hepha lorsque des réclamations sont directement formulées à leur encontre.

13.1 Si le client ne remplit pas correctement ou à temps l'une de ses obligations découlant de l'Accord, le client sera en défaut et Hepha aura le droit, sans mise en demeure :

13.1.1 de suspendre l'exécution du contrat jusqu'à ce que le paiement soit garanti de manière adéquate ;

13.1.2 et/ou de résilier le contrat avec le client en tout ou en partie ;

13.1.3 tout ceci sans préjudice des autres droits de Hepha en vertu de tout accord, quel qu'il soit, et sans que Hepha ne soit tenue à des dommages-intérêts.

13.2 Si Hepha exerce son droit de résiliation tel que mentionné à l'article 13.1, Hepha est autorisée à compenser tout montant qui pourrait éventuellement être remboursé au client avec une rémunération pour les activités déjà effectuées ainsi qu'avec une compensation pour le manque à gagner.

13.3 En cas de faillite, de suspension (provisoire) de paiement, de liquidation ou de saisie d'un ou de plusieurs actifs du client ou si le client a connaissance que l'une de ces situations pourrait se produire, le client doit en informer Hepha dans les plus brefs délais (l'article 13.3 s'applique au cas où le client est un entrepreneur ou une personne morale).

13.4 Dans le cas d'une situation telle que visée à l'article 14.3, tous les accords avec le client seront résiliés immédiatement par notification de Hepha ou Hepha peut notifier au client qu'il souhaite que l'accord concerné soit exécuté (en partie), auquel cas Hepha a le droit, sans aucune mise en demeure :

13.4.1 de suspendre l'exécution de l'Accord (des Accords) concerné(s) jusqu'à ce que le paiement ait été garanti de manière adéquate ; et/ou

13.4.2 de suspendre toutes ses obligations de paiement, le cas échéant, envers le Client ;

13.4.3 tout ceci sans préjudice des autres droits de Hepha en vertu de tout Accord quel qu'il soit et sans que Hepha ne soit tenue à des dommages-intérêts.

13.5 Dans le cas d'une situation telle que visée à l'article 14.3, toutes les créances de Hepha à l'égard du Client sont immédiatement exigibles dans leur intégralité.

14.1 Afin de maintenir et d'améliorer la sécurité et les fonctionnalités de nos services et produits, il peut s'avérer nécessaire de temps à autre de mettre à jour ou de modifier nos produits et/ou services, par exemple par le biais de mises à jour de logiciels ou de microprogrammes. Cela pourrait modifier les fonctionnalités. Les mises à jour ou les modifications peuvent être exécutées, par exemple, de la manière suivante :
14.1.1 Téléchargement et installation par le client sur son appareil mobile. Les appareils mobiles mettent à jour le produit.

14.1.2 Les mises à jour importantes seront téléchargées et installées directement sur le produit par Hepha.

14.2 Hepha peut être amenée à suspendre temporairement ses services, par exemple parce que des questions de sécurité doivent être examinées et/ou que la maintenance et les mises à jour du système doivent être effectuées.

14.3 Hepha peut devoir suspendre ou interrompre le support du logiciel d'exploitation de votre appareil mobile ou du produit, par exemple parce que le logiciel de l'appareil mobile devient obsolète. Sans préavis, les services peuvent devenir indisponibles.

14.3.1 Hepha n'accepte aucune responsabilité pour les situations décrites à l'article 14.1, 14.2 ou 14.3, ou toute combinaison de celles-ci, à moins que cela ne soit obligatoire en vertu des lois locales.

14.3.2 Si vous vous abstenez de télécharger et d'installer les mises à jour décrites dans l'article 14.1, et/ou si vous empêchez l'une de ces mises à jour ou modifications de prendre effet, votre garantie sera nulle et non avenue.

Hepha est autorisée à transférer à des tiers les droits et obligations décrits dans tout accord avec le client. Si des obligations de Hepha sont transférées, Hepha doit en informer le client à l'avance et le client a le droit de résilier l'accord à la date à laquelle le transfert a lieu. Dans ce cas, Hepha n'est pas responsable des dommages. Sauf dans les cas prévus par l'accord et les présentes conditions, le client ne peut transférer à des tiers aucun droit ou obligation découlant d'un accord sans l'accord de Hepha. Toute tentative de cession en violation de cette section sera nulle et non avenue. L'accord lie tout successeur ou cessionnaire autorisé.

16. Protection de la vie privée
Nous nous soucions de votre vie privée. Dans le cadre de l'exécution de cet accord, nous traitons et protégeons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Voir http ://hepha.com/policies/privacy-policy.

Si une disposition des présentes conditions ne peut être invoquée en raison d'une règle de droit impérative, du caractère inéquitable des présentes conditions ou pour des motifs raisonnables et équitables, la disposition concernée aura, en ce qui concerne le contenu et l'essence, une signification correspondante dans la mesure où la disposition peut effectivement être invoquée à juste titre.

18.1 Le droit allemand est applicable aux présentes conditions et à tous les autres contrats.

18.2 Tout litige découlant du contrat ou des présentes conditions doit être porté exclusivement devant le tribunal compétent de Düsseldorf, en Allemagne.

Si une ou plusieurs dispositions du présent accord ou une ou plusieurs parties de celui-ci sont déclarées ou ajustées comme étant illégales, invalides ou inapplicables en vertu de toute loi applicable, cette illégalité, invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions du présent accord et le présent contrat sera interprété comme si ces dispositions illégales, invalides ou inapplicables n'étaient pas contenues dans le présent accord.

Sauf disposition contraire, les présentes conditions peuvent être modifiées par Hepha par notification au client. En l'absence de contestation dans les 30 (trente) jours calendaires suivant la notification, les conditions modifiées s'appliqueront à tous les nouveaux contrats à compter du jour de la notification ainsi qu'à tous les contrats en cours si et dans la mesure où ceux-ci sont exécutés après le jour de la notification.

Hepha GmbH, Lise-Meitner-Rue 7a, 82216 Maisach, Allemagne

Contact : info@hepha.com, tél. +49(0) 814 2284 4480