Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2022
Numéro de version : 230220
1. Définitions
Dans les présentes conditions générales ("Conditions"), les définitions suivantes s'appliquent :
1.1 Accord : Tout accord conclu par écrit et signé entre Hepha et un Client, y compris les présentes Conditions, et tout amendement à celles-ci.
1.2 Client, Vous ou Votre : Tous les consommateurs et entrepreneurs avec lesquels Hepha conclut un accord ou avec lesquels Hepha négocie la conclusion d'un accord.
1.3 Consommateur : Un consommateur est toute personne physique qui passe une commande à des fins qui ne sont pas principalement commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui passe une commande à des fins commerciales, indépendantes ou freelance.
1.4 Commande : Toute commande passée par un Client à Hepha, sous quelque forme que ce soit.
1.5 Politique de confidentialité : La déclaration consultable par le Client sur le site web de Hepha concernant le traitement des données à caractère personnel, qui peut être modifiée de temps à autre et qui est incorporée aux présentes par référence et se trouve à l'adresse https://hepha.com/policies/privacy-policy.
1.6 Produits : Tous les biens qui font l'objet d'un Accord.
1.7 Services : Tous les services fournis par Hepha au client, qui sont directement liés à l'achat d'un produit Hepha par un client.
1.8 Hepha ou Nous : La société privée à responsabilité limitée de droit allemand, Hepha GmbH, dont le siège social est situé à Maisach, en Allemagne.
2. Champ d'application
2.1 Toutes les offres, livraisons et services proposés par Hepha sont soumis aux présentes conditions générales. Elles font partie intégrante de tous les accords conclus entre Hepha et un client concernant les produits et/ou services offerts par Hepha.
2.2 Les conditions générales du client ou d'un tiers ne s'appliquent pas, même si Hepha ne s'oppose pas spécifiquement à leur application dans chaque cas individuel.
2.3 Les informations de contact pertinentes pour le client concernant l'identité de Hepha sont les suivantes :
Hepha GmbH, Lise-Meitner-Rue 7a, 82216 Maisach, Allemagne
Contact : info@hepha.com, tél. +49(0) 814 2284 4480
3. Offres, accords, descriptions de produits
3.1 Un devis ou une offre (de prix) ne lie pas Hepha et ne constitue qu'une invitation au client à passer une commande.
3.2 Le rapport juridique entre Hepha et les Clients est exclusivement régi par l'accord écrit conclu, y compris les présentes Conditions générales.
3.3 Hepha informe le client avec le plus grand soin des chiffres, mesures, poids, caractéristiques et autres informations applicables aux produits, mais ne peut garantir qu'ils sont exempts de déviations.
3.4 La qualité convenue des produits est uniquement définie par les accords individuels conclus avec le client et les spécifications techniques des fiches techniques des produits.
3.5 Hepha n'offre aucune garantie que les produits peuvent être utilisés comme prévu par le client.
3.6 Afin d'utiliser toutes les fonctionnalités du Produit et d'avoir une disponibilité totale des Services offerts par Hepha, il est nécessaire que vous ayez un accès privé à un appareil mobile avec les applications d'appareil mobile Hepha mises à jour.
4. Prix et conditions de paiement
4.1 Tous les prix d'Hepha sont exprimés en euros, sauf indication contraire expresse.
4.2 Avant la livraison, toute modification des facteurs ayant un impact sur les prix de Hepha peut être facturée au client par Hepha.
a) Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.
b) CARTE DE CRÉDIT (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) : Lors de votre commande, vous nous communiquez les données de votre carte de crédit.
c) Si vous choisissez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH.
d) Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna", le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ).
5. Livraison et risques
5.1 Le délai de livraison est indiqué sur les pages des produits respectifs dans notre boutique en ligne.
5.2 Le délai de livraison commence à la date de la confirmation écrite de la commande par Hepha.
5.3 Le client a le droit de résilier l'accord après avoir demandé la livraison dans un délai raisonnable.
5.4 Hepha a droit à des livraisons partielles si le client peut utiliser la livraison partielle dans le cadre de l'objectif contractuel prévu.
5.5 Si les parties n'ont pas explicitement convenu par écrit des coûts de la livraison des produits, la livraison sera effectuée dans les locaux de Hepha.
5.6 Si le client ne récupère pas les produits qu'il a commandés, il sera en défaut.
6. Droit de rétractation du consommateur
6.1 Si le client est un consommateur, il doit être informé par Hepha du droit de rétractation légal.
6.2 Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
6.3 En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous.
6.4 Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client.
7. Réserve de propriété
7.1 La propriété des produits ne sera pas transférée au client tant qu'il n'aura pas payé l'intégralité de la somme due.
7.2 Le client n'est pas autorisé à louer ou à mettre les produits à la disposition de tiers jusqu'à ce qu'Hepha ait transféré le titre de propriété.
8. Inspection et réclamations
8.1 Le Client est tenu d'inspecter soigneusement les Produits dès leur arrivée.
8.2 Si vous êtes un consommateur, l'absence d'inspection et de réclamation n'a aucune conséquence sur vos droits légaux.
8.3 Le client doit cesser immédiatement l'utilisation des produits concernés après avoir découvert une irrégularité.
8.4 Il est suggéré que tous nos Clients n'aient pas le droit de retourner des produits à Hepha avant que Hepha n'ait donné son accord par écrit.
9. Garantie
9.1 Tous les produits achetés chez Hepha bénéficient d'une garantie de 2 ans sur les composants importants.
9.2 Hepha offre également des garanties pour les cadres de vélo : 5 ans pour les cadres en aluminium et 5 ans pour les cadres en carbone.
9.3 Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ou le montage incorrect.
10. Réclamations au titre de la garantie
10.1 Hepha ne garantit que les caractéristiques et qualités de ses produits qui sont explicitement convenues par écrit.
10.2 Si Hepha livre des produits qu'elle a obtenus auprès de ses propres fournisseurs, Hepha n'est pas tenue d'honorer une garantie plus étendue que celle de son fournisseur.
11. Force majeure
11.1 Si Hepha n'est pas en mesure de remplir ses obligations en raison de la force majeure, ces obligations sont suspendues.
11.2 Les deux parties ont le droit de résilier le contrat par écrit si la situation de force majeure dure plus d'un mois.
12. Responsabilité
12.1 Les demandes d'indemnisation du client sont exclues, sauf en cas de perte de vie ou de blessures physiques.
12.2 En cas de violation des obligations contractuelles, Hepha n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat.
13. Résiliation
13.1 Si le client ne remplit pas correctement ses obligations, Hepha a le droit de résilier le contrat.
14. Maintenance et mises à jour
14.1 Hepha peut être amenée à suspendre temporairement ses services pour maintenance.
15. Transfert des droits et obligations
Hepha est autorisée à transférer à des tiers les droits et obligations décrits dans tout accord avec le client.
16. Protection de la vie privée
Nous traitons et protégeons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Voir http://hepha.com/policies/privacy-policy.
17. Conversion
Si une disposition des présentes conditions ne peut être invoquée, la disposition concernée aura une signification correspondante.
18. Droit applicable, juridiction compétente
18.1 Le droit allemand est applicable aux présentes conditions.
18.2 Tout litige doit être porté devant le tribunal compétent de Düsseldorf, en Allemagne.
19. Divisibilité
Si une ou plusieurs dispositions du présent accord sont déclarées illégales, cela n'affectera pas les autres dispositions.
20. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées par Hepha par notification au client.
Hepha GmbH, Lise-Meitner-Rue 7a, 82216 Maisach, Allemagne
Contact : info@hepha.com, tél. +49(0) 814 2284 4480