HEPHA Online Support

Vous pouvez adhérer à notre programme en créant un compte sur notre site web. Si vous avez déjà un compte, vous êtes déjà membre de notre programme.

Toutes les actions relatives au programme peuvent être effectuées dans la fenêtre contextuelle située en bas à droite de la page du site web. Vous pouvez vérifier votre solde et votre niveau VIP, gagner des points et échanger des réductions.

Après avoir échangé les remises, vous obtiendrez un code de réduction que vous pourrez utiliser au moment du paiement.

Si vous retournez votre commande, les points accumulés lors de la commande seront également annulés.

Les points pour la commande arriveront sur votre compte 15 jours après la fin de la commande. Les points pour l'inscription de votre anniversaire arriveront sur votre compte lors de votre prochain anniversaire. Les points gagnés dans le cadre d'autres activités sont censés arriver dans quelques secondes.

Oui, les points expirent après 180 jours.

Oui, la réduction expirera 60 jours après la date de votre échange.

Vous pouvez nous contacter pour changer votre date de naissance. Les points de récompense ne peuvent être gagnés qu'une seule fois, donc vous ne recevrez pas de points à nouveau.

Vous pouvez nous contacter pour changer votre date de naissance. Les points de récompense ne peuvent être gagnés qu'une seule fois, donc vous ne recevrez pas de points à nouveau.

L'ami parrainé recevra une réduction de 100 € en cliquant sur le lien de parrainage. La réduction est valable 30 jours et peut uniquement être utilisée pour l'achat d'un E-Bike.
Le client parrain recevra une récompense de 100 € après le premier achat de l'ami. La récompense est valable 30 jours et peut être utilisée sur tous les articles du magasin."