Nous offrons une politique de retour sous 14 jours, sans problème.

Garantie de remboursement de 14 jours pour toute raison

Étant donné qu'en achetant un vélo électrique en ligne, vous ne pouvez pas être sûr que le comportement de conduite ou la taille du vélo vous plaise, nous vous offrons la possibilité de tester nos vélos électriques pendant 14 jours.

1. Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle qu'en soit la raison, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de l'article à l'adresse d'expédition désignée.

2. Les retours doivent inclure tous les accessoires. Tous les accessoires et les composants originaux qui font partie de la livraison, y compris le chargeur et les outils originaux, doivent être renvoyés dans leur état d'origine. Si les produits nous sont renvoyés sans avoir été endommagés ou contaminés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais encourus.

3. Le vélo doit être retourné dans son emballage d'origine. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, il doit être retourné dans un emballage extérieur de protection. Nous vous conseillons expressément de conserver l'emballage d'origine pendant la période de retour de 14 jours afin de garantir un retour sans problème.

4. Une fois que l'article retourné arrive dans l'entrepôt d'Hepha pour y être inspecté, la procédure de remboursement commence.

5. Les frais de retour du vélo sont pris en charge par Hepha.