Garantie
Alle bei Hepha gekauften Produkte haben eine sorgenfreie Gewährleistung.
1. Sie bekommen auf die wichtige Komponenten wie Motor, Akku und Ladegerät, Geschwindigkeitssensor, Vorder- und Hinterradnaben, Kassettenzahnkranz, Kurbel, Kettenblatt, Lenker, Vorbau, Sattelstütze, Federgabel, Vorder- und Rücklichter und andere wichtige nicht verbrauchbare Kernteile 2 Jahre Gewährleistung, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Wir übernehmen auch die Versand- und Bearbeitungskosten für die zurückgegebene oder ersetzte Produkte, die unter die Garantie fallen.
2. Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewährt Hepha auch eine Garantie für den Fahrradrahmen. Die Garantiezeiten gelten für Modelle ab dem Datum des Kaufs durch den Erstkäufer:
— für Aluminiumrahmen: 5 Jahre
3. Diese Garantie ist nur gültig, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
● Sie sind der Erstbesitzer des Fahrrads. Wenn Sie eine Garantieanforderung stellen, benötigen Sie einen gültigen Kaufnachweis.
Wenn Sie der 2. Benutzer sind, wird die Garantiezeit ab dem ursprünglichen Lieferdatum von Hepha oder autorisierten Händlern berechnet. Der Kaufnachweis des Erstbesitzers muss beigefügt werden.
Gültiger Kaufnachweis:
● Bestellnummer bei Online-Käufen über Hepha
● Verkaufsrechnung
4. Garantieabdeckung:
● Die Garantie umfasst Verarbeitungs- und Materialfehler sowie alle verschleißfreien Originalteile.
5. Die Garantie beinhaltet nicht:
● Verschleißteile wie Kette oder Riemen, Bremsbelag und Bremsscheibe, Schläuche und Reifen, Bremsflüssigkeit, Felgen, Griffe, Sattel, vordere und hintere Schutzblechsets, Pedale, Ständer und Gepäckträger sind nicht Bestandteil der Gewährleistung.Wenn Sie ein Produkt von Hepha oder einem autorisierten Händler erhalten, garantieren wir, dass die Verarbeitung und die Materialien frei von Mängeln sind.
● Alle Schäden aufgrund von unzureichender Wartung, übermäßigem Verschleiß, Unfällen, Überlastung des Fahrrads, falscher Installation von Komponenten und Änderung von zusätzlichen Komponenten.
● Die Garantie gilt nicht, wenn das Fahrrad für unsachgemäße körperliche Aktivitäten verwendet wird, z. B. beim Springen in einer ungeeigneten Fahrradkategorie, und wenn die Empfehlungen in unserer Originalbetriebsanleitung oder die Empfehlungen des Händlers ignoriert werden.
● Diese Garantie berührt nicht alle weiteren Ansprüche, die Sie aufgrund einer gesetzlichen Garantie an den Händler geltend machen können, wie z. B. Ihr Recht auf Skonto, Rückgabe oder Entschädigung, Garantie und gesetzliche Sicherungsrechte. Wenn der Rahmen während des Garantiezeitraums ersetzt wird, gilt dieser Garantiezeitraum als abgelaufen.
● Bei dieser Garantie oder einem anderen Problem müssen Sie eine Reklamation bei dem Fachhändler einreichen, bei dem Sie das Fahrrad gekauft haben. Um sicherzustellen, dass diese Probleme reibungslos behandelt werden, müssen Sie einen vollständigen Kaufbeleg und ein Dokument von Fahrrad vorlegen. Falls erforderlich, wird sich der Fachhändler mit uns in Verbindung setzen, um weitere Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie einen anderen Einzelhändler zur Anmeldung eines Anspruchs ermächtigen, können weitere Kosten anfallen. Diese Kosten werden von Ihnen getragen und wir werden sie nicht tragen. HEPHA GmbH behält sich das Recht vor, Bearbeitungsgebühren für unzulässige Reklamationen zu erheben.
Ihr Produkt ist während der Garantiezeit fehlerhaft, kontaktieren Sie uns bitte über das Feedback-Formular und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Das Feedback Formular
1. Sie bekommen auf die wichtige Komponenten wie Motor, Akku und Ladegerät, Geschwindigkeitssensor, Vorder- und Hinterradnaben, Kassettenzahnkranz, Kurbel, Kettenblatt, Lenker, Vorbau, Sattelstütze, Federgabel, Vorder- und Rücklichter und andere wichtige nicht verbrauchbare Kernteile 2 Jahre Gewährleistung, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Wir übernehmen auch die Versand- und Bearbeitungskosten für die zurückgegebene oder ersetzte Produkte, die unter die Garantie fallen.
2. Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewährt Hepha auch eine Garantie für den Fahrradrahmen. Die Garantiezeiten gelten für Modelle ab dem Datum des Kaufs durch den Erstkäufer:
— für Aluminiumrahmen: 5 Jahre
3. Diese Garantie ist nur gültig, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
● Sie sind der Erstbesitzer des Fahrrads. Wenn Sie eine Garantieanforderung stellen, benötigen Sie einen gültigen Kaufnachweis.
Wenn Sie der 2. Benutzer sind, wird die Garantiezeit ab dem ursprünglichen Lieferdatum von Hepha oder autorisierten Händlern berechnet. Der Kaufnachweis des Erstbesitzers muss beigefügt werden.
Gültiger Kaufnachweis:
● Bestellnummer bei Online-Käufen über Hepha
● Verkaufsrechnung
4. Garantieabdeckung:
● Die Garantie umfasst Verarbeitungs- und Materialfehler sowie alle verschleißfreien Originalteile.
5. Die Garantie beinhaltet nicht:
● Verschleißteile wie Kette oder Riemen, Bremsbelag und Bremsscheibe, Schläuche und Reifen, Bremsflüssigkeit, Felgen, Griffe, Sattel, vordere und hintere Schutzblechsets, Pedale, Ständer und Gepäckträger sind nicht Bestandteil der Gewährleistung.Wenn Sie ein Produkt von Hepha oder einem autorisierten Händler erhalten, garantieren wir, dass die Verarbeitung und die Materialien frei von Mängeln sind.
● Alle Schäden aufgrund von unzureichender Wartung, übermäßigem Verschleiß, Unfällen, Überlastung des Fahrrads, falscher Installation von Komponenten und Änderung von zusätzlichen Komponenten.
● Die Garantie gilt nicht, wenn das Fahrrad für unsachgemäße körperliche Aktivitäten verwendet wird, z. B. beim Springen in einer ungeeigneten Fahrradkategorie, und wenn die Empfehlungen in unserer Originalbetriebsanleitung oder die Empfehlungen des Händlers ignoriert werden.
● Diese Garantie berührt nicht alle weiteren Ansprüche, die Sie aufgrund einer gesetzlichen Garantie an den Händler geltend machen können, wie z. B. Ihr Recht auf Skonto, Rückgabe oder Entschädigung, Garantie und gesetzliche Sicherungsrechte. Wenn der Rahmen während des Garantiezeitraums ersetzt wird, gilt dieser Garantiezeitraum als abgelaufen.
● Bei dieser Garantie oder einem anderen Problem müssen Sie eine Reklamation bei dem Fachhändler einreichen, bei dem Sie das Fahrrad gekauft haben. Um sicherzustellen, dass diese Probleme reibungslos behandelt werden, müssen Sie einen vollständigen Kaufbeleg und ein Dokument von Fahrrad vorlegen. Falls erforderlich, wird sich der Fachhändler mit uns in Verbindung setzen, um weitere Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie einen anderen Einzelhändler zur Anmeldung eines Anspruchs ermächtigen, können weitere Kosten anfallen. Diese Kosten werden von Ihnen getragen und wir werden sie nicht tragen. HEPHA GmbH behält sich das Recht vor, Bearbeitungsgebühren für unzulässige Reklamationen zu erheben.
Ihr Produkt ist während der Garantiezeit fehlerhaft, kontaktieren Sie uns bitte über das Feedback-Formular und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Das Feedback Formular
