Liebe HEPHA Community,
E-Biken ist sensationell – gerade mit einem HEPHA E-Bike. Aber was tun, wenn doch einmal etwas ist? Heute zeigen wir euch, wie ihr für euer HEPHA E-Bike jederzeit professionellen Service erhaltet oder wie die Abwicklung bei Garantiefällen läuft.
🚴 Über 300 HEPHA Händler bieten Service für Eure Bikes!
Die erste Adresse für Service ist unser stetig wachsendes HEPHA-Händlernetzwerk. Dort erhaltet ihr professionellen Service direkt vor Ort – auch für online gekaufte HEPHA E-Bikes. Auch neue HEPHA’s könnt ihr probefahren, euch beraten lassen und dort kaufen!
🔗Händler in deiner Nähe finden
🛠️ Was, wenn sich kein HEPHA Händler in der Nähe befindet?
Keine Sorge! Denn grundsätzlich könnt ihr euer HEPHA E-Bike auch in jeder anderen Werkstatt warten lassen. Die meisten Teile stammen von namhaften Herstellern und sind marktüblich, sodass sie problemlos von jeder Werkstatt repariert oder ersetzt werden können. Für unser Antriebssystem stellen wir bei Bedarf direkt die passenden Ersatzteile zur Verfügung.
Sollte euch eine Werkstatt ablehnen (z.B. weil ihr das Bike nicht dort gekauft habt), kümmern wir uns um eine Lösung!
🔗 Meldet euch einfach direkt bei uns
📄 Wie ist der Ablauf bei Garantiefällen?
Auf alle unsere E-Bikes gibt es automatisch 2 Jahre Gewährleistung und auf die Rahmen erhaltet Ihr zudem 5 Jahre Garantie!
Tritt in dieser Zeit ein Fall auf, läuft die Abwicklung wie bei einer normalen Reparatur. Am besten wendet ihr euch an einen HEPHA-Händler. Falls das nicht möglich ist, kann auch jede andere Werkstatt die Abwicklung übernehmen – die Kosten eines berechtigten Garantiefalls tragen in jedem Fall wir.
Du hast noch kein HEPHA?
Dann hast Du drei bequeme Möglichkeiten Dein HEPHA zu kaufen:
1. Über den HEPHA-Fachhändler:
Besuche einen unserer Partnerhändler, um HEPHA E-Bikes live zu erleben und Probe zu fahren und dich umfangreich beraten zu lassen.
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2. Bequem über Click & Collect:
Bestelle ein HEPHA bequem online und hole es bei einem HEPHA Händler in deiner Nähe ab. Vorteil: kostenlose Montage, Zubehör und du hast deinen Service-Partner gleich direkt vor Ort!
🔗 Hier erfährst du mehr dazu!
3. Lieferung nach Hause
Du willst es dir bequem nach Hause liefern lassen? Wähle einfach „Direkt Sendung“ beim Check-out und dein HEPHA kommt direkt zu dir nach Hause!
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Egal welche Option du wählst, wir begleiten dich auf jedem Schritt: melde dich bei uns oder checke unsere neuen Blogs mit vielen Infos und Entscheidungshilfen!
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Viele Grüße
Dein HEPHA Team