Le vélo électrique est phénoménal – surtout avec un HEPHA E-Bike. Mais que faire si quelque chose ne va pas ? Aujourd'hui, nous vous montrons comment recevoir toujours un service professionnel pour votre vélo électrique HEPHA et comment se déroule le processus pour les cas de garantie.
🚴 Plus de 300 revendeurs HEPHA fournissent un service pour vos vélos !
La principale destination pour le service est notre réseau de revendeurs HEPHA en constante expansion. Vous y bénéficierez d'un service professionnel directement sur place – même pour les vélos électriqurs HEPHA achetés en ligne. Vous pourrez également essayer de nouveaux modèles, demander des conseils et effectuer des achats !
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🛠️ Que faire s'il n'y a pas de revendeur HEPHA à proximité ?
Pas de souci ! Vous pouvez également faire entretenir votre HEPHA dans n'importe quel autre atelier. La plupart des composants proviennent de fabricants réputés et respectent les normes de l'industrie, ce qui les rend facilement réparables ou remplaçables par n'importe quel atelier. Nous fournissons les pièces de rechange appropriées directement si nécessaire pour notre système de propulsion.
Si un atelier refuse le service (par exemple, parce que vous n'avez pas acheté le vélo là-bas), nous trouverons une solution !
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📄 Quelle est la procédure pour les réclamations de garantie ?
Tous les vélos électriques HEPHA bénéficient d'une garantie standard de 2 ans, ainsi que d'une garantie de 5 ans sur le cadre !
Si un problème survient pendant cette période, le processus suit le protocole de réparation habituel. Il est recommandé de s'adresser à un revendeur HEPHA autorisé. Si cela n'est pas possible, n'importe quel autre atelier peut effectuer les inspections et les réparations – nous couvrons les coûts d'un cas de garantie valide dans tous les cas.
Vous n'avez pas encore votre HEPHA ?
Alors, vous avez trois façons pratiques d'acheter votre HEPHA :
1. Via le revendeur autorisé HEPHA :
Visitez l'un de nos revendeurs partenaires pour découvrir les vélos électriques HEPHA en personne, les essayer et recevoir des conseils professionnels.
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2. Click & Collect pratique :
Commandez un HEPHA en ligne et récupérez-le chez un revendeur HEPHA près de chez vous. Profitez de l'assemblage gratuit, des accessoires et d'un accès immédiat à votre partenaire de service !
3. Livraison à domicile :
Vous préférez qu'il soit livré directement chez vous ? Il vous suffit de choisir "Livraison directe" lors du passage à la caisse, et votre HEPHA sera en route vers vous !
Quelle que soit l'option que vous choisissez, nous vous accompagnons à chaque étape : n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter nos nouveaux blogs remplis d'informations et d'aides à la décision !