Käyttöehdot
Käyttöehdot
Yleiset sopimusehdot
Voimaantulopäivä: 1. kesäkuuta 2022
Versio: 230220
1. Määritelmät
Näissä yleisissä ehdoissa ("Ehdot") sovelletaan seuraavia määritelmiä:
1.1 Sopimus: Mikä tahansa kirjallisesti solmittu sopimus Hephan ja Asiakkaan välillä, mukaan lukien nämä ehdot ja niihin tehtävät muutokset.
1.2 Asiakas, Sinä tai Sinun: Kaikki kuluttajat ja elinkeinonharjoittajat, joiden kanssa Hepha tekee sopimuksen tai joiden kanssa neuvotellaan sopimuksen solmimisesta.
1.3 Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka tekee tilauksen pääosin muussa kuin kaupallisessa tai itsenäisessä ammatinharjoittamistarkoituksessa. Elinkeinonharjoittaja on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka tekee tilauksen liiketoimintaa, ammatinharjoittamista tai freelance-työtä varten.
1.4 Tilaus: Asiakkaan antama tilaus Hephalle missä tahansa muodossa.
1.5 Tietosuojakäytäntö: Asiakkaan saatavilla oleva ilmoitus Hephan verkkosivustolla henkilötietojen käsittelystä, joka voi muuttua ajan myötä ja on sisällytetty näihin ehtoihin viitaten osoitteessa https://hepha.com/policies/privacy-policy.
1.6 Tuotteet: Kaikki tuotteet, jotka ovat sopimuksen kohteena.
1.7 Palvelut: Kaikki Hephan tarjoamat palvelut asiakkaalle, jotka liittyvät suoraan Hephan tuotteen ostamiseen.
1.8 Hepha tai Me: Saksalaisen lainsäädännön mukainen osakeyhtiö Hepha GmbH, jonka kotipaikka on Maisach, Saksa.
2. Soveltamisala
2.1 Kaikki Hephan tarjoukset, toimitukset ja palvelut ovat näiden yleisten sopimusehtojen alaisia. Ne muodostavat osan kaikista asiakkaan kanssa tehdyistä sopimuksista liittyen Hephan tarjoamiin tuotteisiin ja/tai palveluihin.
2.2 Asiakkaan tai kolmannen osapuolen yleiset sopimusehdot eivät ole voimassa, vaikka Hepha ei nimenomaisesti vastustaisikaan niitä yksittäistapauksessa.
2.3 Asiakkaalle merkitykselliset yhteystiedot, jotka liittyvät Hephan tunnistamiseen:
Hepha GmbH, Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Saksa
Yhteystiedot: info@hepha.com, puh. +49(0) 814 2284 4480
3. Tarjoukset, Sopimukset, Tuotekuvaukset
3.1 Tarjoukset tai (hinta)arviot eivät sido Hephaa, vaan toimivat ainoastaan asiakkaalle osoitettuna kutsuna tehdä tilaus.
3.2 Hephan ja asiakkaan välistä oikeussuhdetta säätelee yksinomaan kirjallinen sopimus, mukaan lukien nämä yleiset sopimusehdot.
3.3 Hepha pyrkii huolellisuuteen ilmoittaessaan tuotteiden mittoja, painoja, ominaisuuksia ja muita tietoja, mutta ei voi taata niiden täydellistä poikkeamattomuutta.
3.4 Tuotteiden sovittu laatu määräytyy yksinomaan asiakkaan kanssa tehdyillä erillisillä sopimuksilla ja teknisten tuoteselosteiden mukaisilla tiedoilla.
3.5 Hepha ei takaa, että tuotteita voidaan käyttää asiakkaan tarkoittamalla tavalla.
3.6 Kaikkien tuotteen ominaisuuksien käyttöön sekä Hephan tarjoamien palvelujen täyteen hyödyntämiseen edellytetään asiakkaalla olevan henkilökohtainen mobiililaite, jossa on uusin Hephan mobiilisovellus.
4. Hinnat ja maksuehdot
4.1 Kaikki Hephan hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ellei nimenomaisesti toisin mainita.
4.2 Ennen toimitusta tapahtuvat hinnanmuutoksiin vaikuttavat tekijät voivat johtaa hinnankorotuksiin, jotka siirretään asiakkaalle.
4.2.1 Mikäli on sovittu ennakkomaksusta tilisiirrolla, maksun eräpäivä on välittömästi sopimuksen syntymisen jälkeen.
4.2.2 LUOTTOKORTTI (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS): Tilausta tehdessäsi annat samalla luottokorttitietosi.
4.2.3 Mikäli valitset maksutavaksi "SOFORT"-palvelun, maksut käsittelee maksupalveluntarjoaja SOFORT GmbH.
4.2.4 Jos valitset "Klarna"-maksupalvelun tarjoaman maksutavan, käsittelee maksun Klarna Bank AB (publ).
5. Toimitus ja vastuu
5.1 Toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti verkkokaupassamme.
5.2 Ellei toisin ole sovittu, toimitusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas saa kirjallisen tilausvahvistuksen Hephalta.
5.3 Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos hän on pyytänyt toimitusta kohtuullisessa tai lakisääteisessä ajassa eikä Hepha ole onnistunut toimittamaan tuotteita tämän ajan kuluessa.
5.4 Hephalla on oikeus osatoimituksiin, mikäli asiakas voi käyttää osatoimitusta sopimuksen mukaisessa tarkoituksessa.
5.5 Ellei osapuolet ole kirjallisesti sopineet toimituskustannuksista ja riskin siirtymisestä, toimitus tapahtuu Hephan tiloista.
5.6 Jos asiakas ei nouda tilaamiaan tuotteita, hän on automaattisesti laiminlyönnissä.
6. Omistusoikeuden pidätys
6.1 Tuotteiden omistusoikeus ei siirry asiakkaalle ennen kuin hän on maksanut Hephalle kaikki tuotteisiin liittyvät maksut kokonaisuudessaan.
6.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta vuokrata tai lainata tuotteita kolmansien osapuolten käyttöön ennen kuin omistusoikeus on siirtynyt asiakkaalle.
6.3 Mikäli tuotteiden omistusoikeus ei ole vielä siirtynyt asiakkaalle, asiakkaan on viipymättä ilmoitettava Hephalle kirjallisesti, jos tuotteet ulosmitataan.
6.4 Ulosmittauksen, takavarikon tai maksukyvyttömyyden tapauksessa asiakkaan on viipymättä ilmoitettava hallinnointiviranomaiselle Hephan omistusoikeudesta.
7. Tarkastus ja reklamaatiot
7.1 Asiakkaan tulee tarkastaa toimitetut tuotteet huolellisesti heti niiden saavuttua määränpäähän.
7.2 Mikäli olet kuluttaja, tarkastuksen tai reklamaation laiminlyönnillä ei ole vaikutusta oikeuksiisi.
7.3 Mikäli tuoteessa havaitaan virhe tai poikkeama, asiakkaan on välittömästi keskeytettävä tuotteen käyttö.
7.4 Asiakas ei saa palauttaa tuotteita Hephalle ilman Hephan etukäteistä kirjallista suostumusta.
7.5 Asiakkaan muut velvollisuudet ja vastuut: Asiakkaan tulee toimittaa kaikki Hephan toiminnan kannalta tarvittavat tiedot ajoissa.
8. Takuu
8.1 Kaikki Hephalta ostetut tuotteet sisältävät huolettoman takuun.
8.2 Lakisääteisen takuun lisäksi Hepha myöntää rungoille erillisen takuun.
8.3 Takuu ei kata normaalia kulumista tai virheellistä huoltoa.
8.4 Tämä takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
8.5 Jos takuuseen liittyy ongelma, asiakkaan on esitettävä ostotosite ja tuotteen dokumentaatio.
9. Takuuvaatimukset
9.1 Hepha vastaa vain tuotteidensa ominaisuuksista ja laadusta, jotka on nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.
9.2 Mikäli Hepha on toimittanut tuotteet omalta toimittajaltaan, Hephan ei katsota olevan vastuussa pidemmälle menevästä takuusta.
9.3 Mikäli asiakas kykenee osoittamaan, että toimitetut tuotteet eivät toimi asianmukaisesti, kuluttaja voi valita jälkitoimitustavat.
9.4 Tuotteet pysyvät asiakkaan vastuulla, vaikka Hepha suorittaisi niihin korjauksia.
10. Ylivoimainen este (force majeure)
10.1 Mikäli Hepha ei voi täyttää velvollisuuksiaan ylivoimaisen esteen vuoksi, kyseiset velvoitteet keskeytetään.
10.2 Mikäli ylivoimainen este kestää yli kuukauden, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus.
10.3 Ylivoimainen este tarkoittaa kaikkea sellaista Hephan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa seikkaa.
10.4 Osapuolten on ilmoitettava toisilleen mahdollisesta ylivoimaisesta esteestä niin pian kuin mahdollista.
11. Vastuu
11.1 Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset suljetaan pois.
11.2 Mikäli kardinaalivelvoitteita rikotaan lievällä huolimattomuudella, Hepha vastaa vain sopimustyypillisistä vahingoista.
11.3 Kohtien 11.1 ja 11.2 vastuunrajoitukset eivät sovellu, jos kyse on petollisesta salailusta.
11.4 Kohtien 11.1 ja 11.2 rajoitukset koskevat myös Hephan laillisia edustajia.
12. Sopimuksen purkaminen
12.1 Mikäli asiakas laiminlyö sopimusvelvoitteidensa täyttämisen, Hepha voi purkaa sopimuksen.
12.2 Mikäli Hepha käyttää purkuoikeuttaan, sillä on oikeus vähentää mahdollisesta hyvityssummasta jo tehdyt suoritukset.
12.3 Asiakkaan on ilmoitettava Hephalle viipymättä, jos hänen maksukykynsä heikkenee.
12.4 Tällaisissa tilanteissa Hepha voi purkaa sopimukset tai ilmoittaa, että se haluaa ne toteuttaa osittain.
12.5 Edellä mainituissa tilanteissa Hephan saatavat erääntyvät välittömästi.
13. Huolto ja päivitykset
13.1 Hephan voi olla tarpeen päivittää tai muuttaa tuotteita tai palveluita.
13.2 Hepha voi joutua tilapäisesti keskeyttämään palveluita.
13.3 Hepha voi lopettaa ohjelmistotuen asiakkaan mobiililaitteelle.
14. Oikeuksien ja velvollisuuksien siirto
Hepha voi siirtää oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle osapuolelle sopimuksen mukaisesti.
15. Tietosuoja
Otamme yksityisyytesi vakavasti. Henkilötietosi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti: http://hepha.com/policies/privacy-policy.
16. Soveltuvuusmuunnos
Jos jokin ehto ei ole sovellettavissa, sitä tulkitaan siten, että se vastaa tarkoitustaan.
17. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin
17.1 Näihin ehtoihin sovelletaan Saksan lakia.
17.2 Kaikki riidat käsitellään Düsseldorfin toimivaltaisessa tuomioistuimessa, Saksassa.
18. Erotettavuus
Jos jokin ehto todetaan lainvastaiseksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.
19. Ehtojen muuttaminen
Hepha voi muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle.
Hepha GmbH, Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Saksa
Yhteystiedot: info@hepha.com, puh. +49(0) 814 2284 4480