Palautus

Hepha E-Bikella tyytyvaisyytesi on meille erittain tarkea. Ymmarramme, etta joskus ostos ei vastaa odotuksiasi. Siksi tarjoamme vaivattoman palautuskaytannon: voit palauttaa kaikki kayttamattomat pyorat ja lisavarusteet 14 paivan kuluessa vastaanottamisesta. Tama antaa sinulle mahdollisuuden ostaa luottavaisin mielin, koska voit palauttaa tuotteesi helposti, jos et ole niihin taysin tyytyvainen.

Aloita peruutus verkossa

Jos haluat ilmoittaa sopimuksen peruutuksesta 14 paivan aikana, kayta erillista verkkoperuutuslomaketta.

Avaa peruutuslomake
Huomioithan seuraavat asiat
  1. Palautusoikeus: Kayttamattomat tuotteet voidaan palauttaa ja hyvittaa kokonaan mista tahansa syysta 14 paivan kuluessa toimituksesta ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.
  2. Palautuksen aloittaminen: Aloittaaksesi palautusprosessin sinun on ilmoitettava Hephan asiakaspalvelulle palautusaikeestasi 14 paivan kuluessa tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta. Jos asiakaspalveluun ei oteta yhteytta taman ajan kuluessa tai maara-aika ylittyy, palautuspyyntoa ei voida kasitella. Palautusta varten on toimitettava ostotosite ja kuvat tuotteista alkuperaispakkauksessa. Palautukset hyvaksytään vain naiden todisteiden perusteella. Tuotteita, jotka palautetaan ilman asiakaspalvelun ennakkohyvaksyntaa, ei hyvaksyta.

    Laheta peruutusilmoitus

  3. Noudon aikataulutus: Kun palautuksesi on hyvaksytty, sovimme kanssasi noutoajan ja lahetamme palautuslogistiikan tarran.
  4. Sahkopyorien palautukset: Kaikki lisavarusteet on sisallytettava palautukseen. Tahan kuuluvat kaikki lisat ja alkuperaiset osat, kuten laturi ja työkalut, alkuperaisessa kunnossa. Jos tuotteet palautetaan vaurioituneina tai hyvin likaisina, pidatamme oikeuden veloittaa aiheutuneet kustannukset.
  5. Pakkausvaatimukset: Pyora on palautettava alkuperaisessa pakkauksessa. Jos alkuperainen pakkaus ei ole enaa saatavilla, voit pyytää korvaavan pakkauksen hintaan 150 EUR toimituskuluineen. Suosittelemme sailyttamaan alkuperaisen kuljetuspakkauksen 14 paivan palautusajan ajan, jotta palautus sujuu ongelmitta.
  6. Ota yhteytta: Kaikissa palautukseen liittyvissa kysymyksissa ota yhteytta osoitteeseen service@hepha.com.
  7. Leasing-palautukset: Tutustu leasing-palautuksia koskeviin erityisehtoihin taalla. Ohjeisiin kannattaa perehtya huolellisesti, jotta palautusprosessi etenee sujuvasti.
14 paivan palautuksen kulut

Emme veloita palautuksen toimituskuluja, mutta tilauksen yhteydessa maksettuja alkuperaisia toimituskuluja ei palauteta.

Lisaa tietoa toimituksesta

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessa. Jos havaitset tuotteen vialliseksi, vaurioituneeksi tai vaaraksi, ota meihin yhteytta 24 tunnin kuluessa, jotta voimme ratkaista asian nopeasti.

Hyvitysprosessi

Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, tarkastamme ne vaurioiden, likaantumisen, kulumisen ja puuttuvien osien varalta. Jos jokin naista havaitaan, vastaava arvonalennus vahennetaan hyvityksestasi.

Kasittelemmme hyvityksen 14 paivan kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta tai heti, kun saamme todisteen palautuksesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota kaytit alkuperaisessa ostossa. Hyvitamme kaikki alkuperaiseen ostoon liittyvat maksut vahennettyna sinulle lahetettyjen tuotteiden toimituskuluilla ja mahdollisella arvonalennuksella.