Kaikki Hephalta ostetut tuotteet tulevat vaivattomalla takuulla.

1. Saat kahden (2) vuoden takuun tärkeimmille komponenteille, kuten moottorille, akulle ja laturille, nopeusanturille, etu- ja takanapojen laakereille, kampisarjalle, ohjaustangolle, ohjainkannattimelle, satulatolpalle ja joustohaarukalle, lakisääteisten ehtojen mukaisesti. Lisäksi katamme takuuseen kuuluvien palautettujen tai vaihdettujen tuotteiden toimitus- ja käsittelykulut.
2. Lakisääteisen takuun lisäksi HEPHA myöntää sähköpyöriinsä valmistajan pidennetyn runkotakuun. Takuuajat ovat voimassa seuraavasti alkuperäisestä ostopäivästä alkaen:
- alumiinirungoille: 5 vuotta
- hiilikuiturungoille: 5 vuotta

3. Tämä takuu on voimassa vain, jos seuraavat vaatimukset täyttyvät:

● Olet pyörän ensimmäinen omistaja ja sinulla on esittää ostotodistus tai muu todiste pyörän ensiomistajuudesta. Tämä tarvitaan takuuhakemuksen tekemiseen.

Jos olet pyörän toinen käyttäjä, takuuajanjakso lasketaan Hephalta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä alkuperäisestä toimituspäivästä. Ensimmäisen omistajan ostotodistus on liitettävä.

Takuukäsittelyyn hyväksyttävä todistus:

● Valtuutetun jälleenmyyjämme kanssa tehty kauppasopimus pyörästä.
● Myyntilasku, jossa selviää pyörän valmistenumero tai muu tunniste, sekä laskun päivämäärä.

4. Takuun kattavuus:

● Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, sekä kaikki alkuperäiset komponentit jotka eivät kuulu normaalien kulumien tai repeämien piiriin (jarrupalat ja levyt, ketjut, ratas/rataspakka, satula, ym).

5. Kahden vuoden takuu ei kata:

● Kuluvia osia, kuten ketju tai hihna, jarrupalat ja -levyt, sisäkumit ja renkaat, jarrunesteet, vanteet, kahvat, satula, lokasuojasarjat, polkimet, seisontatuki ja tavarateline. Näissäkin osissa taataan kuitenkin virheettömyys valmistus- ja materiaalivirheiden osalta kun pyörä toimitetaan HEPHA:lta tai valtuutetuilta jälleenmyyjältämme.

● Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat puutteellisesta huollosta, liiallisesta kulutuksesta, onnettomuuksista, ylikuormituksesta, pyörän omistajan tekemästä virheellisestä asennuksesta, tai pyörän muokkauksista lisäosien asennuksen myötä.

● Takuu ei ole voimassa myöskään, mikäli pyörää käytetään sopimattomiin urheilusuorituksiin, kuten hyppyihin joita pyörää ei kategorisesti ole tarkoitettu, tai muunlaiseen väärinkäyttöön. Takuu voidaan evätä myös jos alkuperäisessä käyttöohjekirjassa tai jälleenmyyjän antamissa ohjeissa annettuja suosituksia ei noudateta.

● Tämä takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi jälleenmyyjää kohtaan, kuten oikeutta alennukseen, palautukseen tai hyvitykseen. Takuun ja lakisääteisen virhevastuun oikeudet ovat voimassa rinnakkain. Esim. takuun alaisuudessa vaihdettu runko ei aloita komponentille uutta takuukautta, vaan se lasketaan alkuperäisestä toimituspäivästä.

● Takuuhuoltoja tai muita ongelmatilanteita koskevat asiat tulee hoitaa ensisijaisesti sen valtuutetun jälleenmyyjämme kanssa, jolta pyörä on ostettu. Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi tulee aina esittää osto- ja pyöräasiakirjat. Jälleenmyyjämme ottaa meihin yhteyttä jatkotoimista tarvittaessa. Mikäli valtuutat muun kuin pyörän myyneen jälleenmyyjämme tekemään takuuvaatimuksen, saattaa tämä osapuoli veloittaa työstä lisäkuluja, jotka jäävät pyörän omistajan vastuulle, eikä niitä korvata HEPHA:n toimesta. HEPHA GmbH pidättää oikeuden veloittaa ostajalta myös käsittelymaksu aiheettomista reklamaatioista.

Jos tuotteessasi ilmenee vika takuuaikana, ota meihin yhteyttä palautelomakkeen kautta ja kerro, kuinka voimme auttaa: Palautelomake